FAQ

• Q.계약에 실패했어요. 이유가 무엇일까요?

  A.다음과 같은 이유로 승인이 거절될 수 있습니다.

  • 신용등급 미달

    렌탈상품은 신용등급이 일정 등급 이상의 고객님만이 이용할 수 있습니다. 해당 등급은 당사에서 전산으로 확인할 수 없는 점, 양해부탁드립니다.

  • 외국인/ 법인 구매

    외국인, 법인 명의의 휴대폰으로는 구매가 불가능합니다. 다만, 개인 명의 휴대폰/기명 법인카드는 가능합니다.

  • 휴대폰 본인인증 문자가 안오는 경우

    통신사 및 생년원일 등 기입 오류 확인 부탁드립니다. 이상이 없을 시 모빌리언스 고객센터(1800-0678)로 문의 부탁드립니다.

  • 신용점수가 높지만 렌탈이 불가한 경우

    단순 신용정수 이외에, 신평사가 제공하는 그 외 지표들도 확인합니다. 5년 이내에 연체 또는 급격하게 많은 대출을 발생시켜 신용정보에 영향을 주었을 경우 다른 지표에 영향이 있을 수 있습니다.
    해당 내용에 관련이 없을 시 이니렌탈 고객센터(1588-4954)로 문의 바랍니다.

  • 근 5년 이내 연체 이력이 있거나 이니렌탈을 통해 연체중인 렌탈건이 있는 경우

• Q.취소나 해지를 하고 싶은데, 어떻게 해야 하나요?

  A.헨탈 계약 관련 취소나 해지는 다음과 같은 절차를 따릅니다.

  • 청약 철회(취소)

    기간: 상품을 수령한 날부터 14일 이내에 청약 철회를 요청하실 수 있습니다.
    단, 딜팡에서 배송이 확정된 날부터 겨약 효력이 발생하므로, 배송 확정일을 기준으로 14일 이내에 요청해야 합니다.
    비용: 청약 철회 시에는 왕복 배송비가 발생하며, 제품의 종류에 따라 배송비가 다를 수 있습니다.

  • 계약 해지

    가능합니다. 계약해지 시, 위약금(잔여 렌탈료 30%), 등록비 (총 렌탈료의 100만원 미만 시 10만원 100만원 이상 시 10%), 반품배송비가 부과됩니다. 잔여렌탈료, 위약금, 등록비, 배송비 등 계약해지 관련 내용은 SMS 메세지로 안내드릴 예정입니다. 또한, 상품은 직접 롯데택배 호출 또는 우제국, 편의점택배(선불)를 이용해서 반품 요청드립니다.
    청약 철회 기간이 지난 후에는 계약 해지를 신청하실 수 있습니다.
    계약 해지 시에는 다음과 같은 비용이 발생할 수 있습니다.
    • 위약금: 잔여 렌탈료의 30%
    • 등록비: 총 렌탈료가 100만원 미만인 경우 10만원, 100만원 이상인 경우 10%
    • 반품 배송비: 고객님께서 직접 부담하셔야 합니다. (롯데택배,우체국,편의점택배 등 이용 가능)
    • 정확한 해지 비용은 SMS로 안내해 드릴 예정입니다.
    더 자세한 사항은 이니렌탈 고객센터(1588-4954)로 몬의바랍니다.
• Q.계약을 해지하고 싶은데, 어떤 절차를 거쳐야 하나요?

  A.계약 해지를 원하는 경우, 다음과 같은 절차를 따라주시기 바랍니다.

  최초 면제된 등록비(100만원 미만시 10만원, 100만원 이상 시 렌탈료 10%)와 잔여청구 렌탈금 30% 납부 후 가능합니다. 반품 배송비는 고객 부담이며 반납한 상품의 가치가 현저하게 낮아졌을 경우 해지가 불가할 수 있습니다.
  또한, 연채가 있을 경우 모두 상환 후 해지가 가능합니다.

  • 계약 해지절차

    전자 해지 신청서 접수
    전자가 어려울 경우 이메일로 전송드립니다. inirental@inicis.com 또는 팩스 02-3430-5770 으로 접수 부탁드립니다.

  • 렌탈 상품 반환

    다음 주소로 상품을 반납하시면 상품 가치를 감정 후 해지 여부가 결정됩니다.
    가능할 경우 고객센터로 전화주시면 위약금 및 진행 사항을 안내드립니다.

  • 반품 배송지: 서울시 중구 통일로 92, 케이지타워 15층 이니렌탈(앞) (우편번호 04517)

    자세한 내용은 이니렌탈 고객센터(1588-4954)로 문의바랍니다.
• Q.렌탈비 잔액을 일시납 or 선납 or 중도완납이 가능한가요?

  A.네, 가능합니다. 렌탈 기간 중 언제든지 남은 잔액을 일시불로 납부하여 계약을 종료할 수 있습니다.

  • 중도 완남은 이니렌탈 고객센터 (1588-4954)로 연락주시면 안내드리는 가상계좌로 잔액을 모두 납부 또는 카드로 결제가능합니다. 완남 후 즉기 상품 소유권이 계약자에게 이전되며 계약이 종료됩니다.
  • 선납은 마지막 회차부터 차감하는 방식으로 선납이 가능합니다. 마찬가지로 고객센터로 문의해주세요.
• Q.유지보수(A/S문의)는 어떻게 진행되나요?

  A.렌탈상품의 무상 A/S 정책은 상품 제조사의 보증 기간동안 제공합니다.

  • 단, 고객 귀책으로 상품이 훼손되었을 때는 고객 부담으로 수리되며, A/S가 필요하신 경우 상세페이지 내 기재된 제조사의 서비스 센터 번호로 문의바랍니다.
  • 상품 A/S 기간동안 렌탈료를 미납하고 싶으신 경우, 사유가 고객 귀책이 아니었을 때 서비스센터에서 상품 자체 결함임을 증명하는 소견서를 제출해주시면 내부 검토 후 당월 렌탈료 유무를 안내드립니다.
    자세한 사항은 이니렌탈 고객센터(1588-4954)로 문의바랍니다.